Trocas e Devoluções
A Vitalle Farmácia de Manipulação respeita os direitos dos consumidores e cumpre integralmente as disposições do Código de Defesa do Consumidor (CDC) e as normas estabelecidas pelo PROCON. Nosso compromisso é garantir transparência, segurança e confiança em suas compras.
Direito de arrependimento
De acordo com o artigo 49 do CDC, o consumidor pode desistir da compra realizada fora do estabelecimento comercial (internet, telefone, catálogo etc.) no prazo de até 7 (sete) dias corridos, a contar do recebimento do produto.
Para exercer esse direito, o cliente deve entrar em contato com nossa central de atendimento dentro desse prazo.
O valor pago será devolvido de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra, após análise e confirmação da devolução do produto.
Limitações em produtos manipulados
Conforme a legislação vigente, produtos manipulados sob encomenda não podem ser devolvidos ou trocados após a manipulação, exceto em casos de:
Erro na fórmula ou no rótulo;
Divergência no pedido;
Defeito ou irregularidade no produto.
Condições para troca ou devolução
O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, acompanhado de nota fiscal e sem indícios de uso.
Solicitações devem ser formalizadas pelo nosso canal de atendimento para que possamos orientar sobre o procedimento adequado.
Prazos para reembolso ou troca
Após a chegada do produto em nossa farmácia, realizaremos a análise em até 5 dias úteis.
Sendo constatada a conformidade da solicitação, o reembolso ou a troca será providenciado conforme previsto em lei.
